HÁTTÉR: A PG-HOLDING ZRT.
Magyarország egyik vezető létesítménygazdálkodási szolgáltatója, amely országszerte több mint 150 helyszínen nyújt mind szoft, mind hard FM szolgáltatásokat kereskedelmi és ipari létesítményekben.
A PG-Holding a Tennant egyik legnagyobb ügyfele Közép- és Kelet-Európában, több mint 20 éve értékes partnerként működik együtt a vállalattal, és a tisztítási tevékenységek során naponta használt, több száz saját tulajdonú Tennant tisztítógéppel kiváló szolgáltatásokat nyújt ügyfeleinek.
950 alkalmazottjával a PG-Holding számos létesítmény takarítását és karbantartását végzi, köztük 63 Tesco áruházat, a
Bosch és a Michelin gyárait, valamint ötcsillagos szállodákat.
Ezek a helyszínek együttesen körülbelül 1 000 000 m2 alapterületet tesznek ki, amelyet naponta takarítanak.
A vállalat növekedésével nőtt a nyomás is, hogy következetes, átlátható és fenntartható takarítási eredményeket nyújtson, mindezt egy egyre szűkülő munkaerőpiacon.
A KIHÍVÁS
A kézi takarítási módszerek határait elértek. A PG-Holding Zrt. több, egymással összefüggő kihívással szembesült:
- Nagy alapterületek: A gyártócsarnokok, bevásárlóközpontok és kiskereskedelmi helyszínek gyakori, alapos takarítást igényelnek, amit egyre nehezebb volt kizárólag kézi eszközökkel elvégezni.
- Munkaerőhiány: Takarítószemélyzet toborzása és megtartása. A személyzet biztosítása egyre nehezebbé vált, különösen az ünnepi időszakokban, amikor a kereslet változatlan maradt, a munkaerő-kínálat viszont szűkös
volt. - Ingadozó minőség: Digitális felügyelet nélkül nehéz volt ellenőrizni a takarítás hatékonyságát, illetve gyorsan orvosolni a kihagyott területeket.
- Fenntarthatósági nyomás: A legfontosabb ügyfelek az ESG-kötelezettségvállalásaik részeként a víz- és vegyszerfelhasználás csökkentését várták el.
"A létesítmények makulátlan tisztaságának fenntartása a kiskereskedelmi csúcsidőszakokban nagy kihívást jelentett. Olyan megoldásra volt szükségünk, amely megbízható, fenntartható és folyamatos felügyelet nélkül is működik – akár hétvégén és ünnepnapokon is."
Kovács Lajos (PG-Holding Zrt. igazgatósági tag)
A ROBOTIKA FELTÁRÁSA
A PG-Holding Zrt. több lehetőséget is megvizsgált, a létszámnöveléstől kezdve más robotgyártók termékeinek teszteléséig. Sok alternatíva nem biztosított megfelelő szolgáltatási lefedettséget, megbízható teljesítményt vagy a GDPR-nek megfelelő adatkezelést. Röviden: olyan takarítógép-partnerre volt szükségük, akiben megbízhatnak.
A BrainOS® által működtetett Tennant T16AMR, T7AMR és X4 ROVR modelleket választották, mert az alábbiakat kínálták:
- Megbízható teljesítményt helyi szerviztámogatással és SLA-garanciával.
- GDPR-nek megfelelő, megbízható adatkezelés és részletes hőtérkép-jelentések.
- Könnyű használat, intuitív kezelőfelülettel a személyzet gyors betanításához.
- Megbízható márkaelismertség a PG-Holding vállalati ügyfelei körében.
"A szolgáltatás és a támogatás számunkra elengedhetetlen volt. A Tennant szolgáltatási megállapodásában (SLA) rögzített reagálási idők, a GDPR-nek megfelelő adatkezelés és a márka megbízható hírneve meggyőztek bennünket arról, hogy a robotikát minden telephelyünkön bevezethetjük."
BEVEZETÉS
A PG-Holding jelenleg a következőket üzemelteti:
- 2 × T16AMR nagy gyártóüzemekben.
- 1 × T7AMR az Allee bevásárlóközpontban, Budapesten.
- 1 × X4 ROVR kiskereskedelmi és szűk helyiségekben.
A robotok takarítását a csúcsidőn kívüli órákra tervezik, de igény szerint ad hoc útvonalakat is bejárhatnak. A csapatok táblagépeken vagy okostelefonokon keresztül távolról felügyelik a munkát, és idejüket a szegélyek, lépcsők és gyakran érintett területek részletes tisztítására fordítják.
"Eleinte néhány munkatársunk nem volt biztos abban, hogy a robotok beváltják-e a hozzájuk fűzött reményeket. A tisztítási lefedettséget igazoló adatreportok és hőtérképek hatására a bizalom és a lelkesedés gyorsan nőtt. Ma a csapatunk őszintén szereti a gépekkel való munkát."
KÖVETKEZTETÉSEK – FŐBB ELŐNYÖK ÉS MÉRHETŐ EREDMÉNYEK
MEGNÖVEKEDETT HATÉKONYSÁG ÉS FEDEZET
- A T7AMR eddig több mint 2,5 millió m2-t tisztított meg.
- Egy Tennant T16AMR egy év alatt több mint 1 millió m2-t tisztított meg.
- Folyamatos takarítás hétvégén, ünnepnapokon és éjszaka is.
- Adatokon alapuló lefedettségi jelentések megosztása az ügyfelekkel a teljes átláthatóság érdekében.
A MUNKAERŐ HASZNÁLATÁNAK OPTIMALIZÁLÁSA
- A személyzetet átcsoportosították a monoton, nehéz súrolási munkákból magasabb értékű feladatokra.
- A PG-Holding személyzetének fáradtsága és a kézi munkavégzésből eredő sérülések jelentős csökkenése.
- Továbbképzési lehetőségek, mivel a takarítók megtanulják a robotberendezések kezelését és irányítását.
FENNTARTHATÓSÁG ÉS JELENTÉSEK JAVÍTÁSA
- A víz- és vegyszerfelhasználás körülbelül 40%-os csökkenése a kézi módszerekhez képest.
- Támogatás az ügyfelek ESG- és fenntarthatósági jelentéseihez letölthető adatrögzítésekkel.
- Az ec-H2O NanoClean® technológia csökkenti a vegyszerek iránti függőséget.
- Az átlátható szolgáltatási igazolás erősíti a bizalmat és az ügyfélkapcsolatokat.
ÜGYFÉL- ÉS KÖZÖNSÉG-BEVONÁS
A PG-Holding ügyfelei észrevették a különbséget:
- Egy nagy budapesti bevásárlóközpont és szórakoztatókomplexum vezetői és menedzserei dicsérték a robotokat az állandó minőségük és a jelentések átláthatósága miatt.
- A vásárlók rendszeresen kommentálják a robotokat, sokan az innováció és a modernizáció jelképének tekintik őket.
- Egy kecskeméti nagy autógyárban a robotok már három éve folyamatosan működnek, megbízható teljesítményt nyújtva és stabil, kiváló minőségű takarítási eredményeket biztosítva nagy ipari területeken.
Attila Gorbai, a Tennant CEE ügyvezető igazgatója így nyilatkozott: „A PG-Holding Zrt. egy nagyra becsült partner, amely, és ők voltak az elsők a régióban, akik bevezették robotikus tisztítási technológiánkat. A Tennant iránti bizalmuk - mind a kereskedelmi, mind az ipari környezetben - tükrözi az innováció, a teljesítmény és a jövőre felkészült tisztítás iránti közös elkötelezettségünket.”